私隱政策

1. 適用範圍

回客 Flow 由智丞管理有限公司營運。本政策適用於使用回客 Flow 的商戶、獲授權管理員，以及與已連接 Facebook 專頁互動的人士。

2. 我們處理的資料

視乎你使用的功能，我們可能處理以下資料：

• 獲授權 Meta 帳戶的基本識別資料及已授予的權限；
• Facebook 專頁、帖子及廣告帳戶的識別資料和基本狀態；
• 專頁留言內容、留言者名稱或平台識別碼，以及相關帖子資料；
• 自動回覆規則、公開回覆、私訊內容及處理結果；
• 系統操作、錯誤及安全紀錄。

Meta 存取權杖會經加密保存。我們不會要求或保存你的 Facebook 密碼。

3. 使用目的

我們只會在提供及維護已啟用功能所需的範圍內使用資料，包括：

• 連接及驗證獲授權的 Meta 資產；
• 接收留言事件並按商戶設定發出公開回覆或私人訊息；
• 顯示帖子、廣告資料及自動化成效；
• 防止重複處理、偵測錯誤及保障服務安全；
• 處理支援、查詢及資料刪除要求。

4. 分享及服務供應商

我們不會出售個人資料。資料只會在提供服務所需時傳送給 Meta 平台、網站寄存及資料庫基礎設施供應商，或在法律要求下披露。服務供應商只可按我們的指示處理資料。

5. 保存及保障

資料只會保留至提供服務、處理爭議、保障安全或履行法律責任所需的時間。當資料不再需要，我們會刪除或去識別化。系統採用存取限制、簽署驗證及加密等措施，但任何網上服務均無法保證絕對安全。

資料保存維護正式啟用後，一次性 workspace lifecycle 安全紀錄會在超過 24 小時後清理；經批准清理空白重複工作區時建立的一次性復原備份會保存 30 日；公開帖子、留言、自動回覆及相關統計紀錄在工作區有效期間不設自動到期日， 會保留至商戶自行刪除相關資料或永久刪除工作區。帳戶連接、加密權杖、規則、 聯絡人及廣告草稿亦會保留至用戶中斷、刪除或永久刪除工作區。

短期安全紀錄及一次性復原備份的自動清理 scheduler 目前尚未在正式環境部署及驗證；在完成部署前，我們不會聲稱上述期限已由系統自動執行。用戶仍可透過工作區永久刪除功能移除其工作區資料。

6. 你的選擇及權利

你可在 Meta 設定撤回已授予回客 Flow 的權限。你亦可要求查閱、更正或刪除與你相關的資料；詳細程序請參閱資料刪除指示。

7. 政策更新

如本政策有重大改動，我們會在本頁更新生效日期。繼續使用服務前，請先查看最新版本。